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大阪第2コンタクトセンター 副センター長山田 有莉

大阪第2コンタクトセンター 副センター長
山田 有莉

今の仕事のやりがいや楽しさはなんですか?

コールセンターに興味を持ち、エテルに入社して2年目になります。
クライアント様との交流や、副センター長として大阪第2コンタクトセンターを任せてもらったりと、
チャレンジさせてもらえる機会が多く、充実した毎日の中に楽しさがあります。
任せてもらえたことで自信がつき、結果が出せたときの喜びが一番のやりがいです。

休日はどのように過ごしていますか?

洋服が好きなのでショッピングに出かけたり、美味しいご飯を食べに出かけたりしています。
料理が得意なので、自宅で料理をしたりもしますし、たまにはおうちでゴロゴロしたりもします!笑
最近は海外映画にハマっていて、海外映画ばかり見ています。

次のステップでチャレンジしてみたいと思う事を教えてください。

この2年間で、現場の業務のほとんどを経験させてもらいました。
新人研修、オペレーターの指導、モニタリング、勤怠管理、クレーム対応、収支管理、生産性管理など、
コールセンターで働くために必要な知識やノウハウを学びました。
今後、新しく社員を迎える際は、これらの経験を活かし、後輩たちにも伝えていきたいです。

  • 大阪第2コンタクトセンター 副センター長山田 有莉
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