
WORKS
導入事例
導入事例 WORKS
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アウトバウンド
品評会の参加促進
イベントの企画・運営会社様
品評会の開催に伴い、参加案内のDMを発送しているが、参加企業が増えない。 何度発送しても変わらないので、別の手法を検討したい。
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アウトバウンド
電話調査
調査会社様
ボリュームがあり、自社のリソースでは対応しきれない。 スポットで期間内に調査を完了させる必要があり、対応可能な規模の大きいコールセンターを探していた。
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インバウンド
注文受付/カスタマーセンター
総合通販会社様
新聞、TVCM、広告などの媒体を増やして、新規顧客獲得をしたいが、自社リソースに限りがあり、呼量が増えると入電を受け切れない。また、土日祝が休みなので、土日祝の注文を取りこぼしてしまっている。 また、瞬間呼への対応ができておらず、呼量の損失が目立っており、費用対効果が悪くなっている。
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インバウンド
事務局代行
広告代理店様
業務開始まで1ヶ月もなく、すぐに対応してもらえるコールセンターが見つからない。 アウトバウンドとセットでインバウンドもお願いできるコールセンターを探していた。
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