• 休眠顧客販促支援

化粧品通販会社様

クライアント企業:化粧品通販会社様

課題

自社顧客を保有しているが、ほとんどが1〜2回しか購入実積がなく、休眠顧客となっている。休眠顧客を掘り起こしたいがノウハウが無く、成果が上がらない。

要望

自社顧客リストを有効的に活用し、休眠顧客をアクティブ化させ、優良顧客化を計りたい。

実施結果

過去の購入情報を参考に、競合他社の同一性のある商品の購入状況などのヒアリングを行い、属性にマッチした商品の提案を実施した結果、休眠顧客の活性化に繋がると同時に、再購入後のリピート率が向上し、休眠顧客のアクティブ化に成功。